Si 87 % des responsables RH considèrent la formation professionnelle comme un
enjeu stratégique, ces derniers sont nombreux (57 %) à reconnaître qu’ils ne
communiquent pas suffisamment sur l’offre de formations auprès de leurs
collaborateurs. Un phénomène dû au « manque de clarté » des aides de l’État,
selon une enquête réalisée en mai 2023 par l’éditeur de solutions RH Lucca.
« Manque de clarté », « opacité » des dispositifs de formation… L’état des lieux de la
formation professionnelle dévoile de nombreux dysfonctionnements qui la rendent
« inefficace » pour plusieurs acteurs du secteur. C’est ce que révèle une enquête menée
en mai et en juin 2023 par l’éditeur de solutions RH Lucca auprès de 800 responsables
RH et collaborateurs d’entreprises en France.
La formation professionnelle, une solution face à la pénurie de talents
87 % des responsables RH considèrent la formation professionnelle comme un enjeu
stratégique et 71 % estiment qu’elle a un impact sur la rétention des talents. Un avis que
partagent les collaborateurs, qui sont 85 % à juger la formation utile à leur métier.
D’ailleurs, les formations sont principalement demandées à l’initiative du collaborateur
(44 %) ou de son manager (32 %), lors des phases d’entretiens trimestriels ou annuels.
Malgré ce constat quasi-unanime, trois « dysfonctionnements » majeurs en matière de
formation sont relevés par l’enquête. Il s’agit principalement d’une organisation difficile
avec les OPCO en raison de « l’opacité des dispositifs de financements » ; d’une
communication « insuffisante » des entreprises sur les droits et les offres de formation
proposées ; et, enfin, d’une gestion de la formation rendue inefficace par l’utilisation
d’outils inadaptés et par l’absence de mesures d’impact des formations suivies par les
collaborateurs.
Le fonctionnement des OPCO mal compris
L’un des principaux freins à la fluidité de la formation est l’incompréhension du
fonctionnement des aides de l’État par les entreprises. Le niveau de satisfaction de
l’accompagnement proposé est noté 2,09/5. Par ailleurs, la qualité de l’information
disponible sur les financements est jugée moyenne, avec une note de 2,57/5. Quant aux
offres proposées par les organismes de formation, elles sont légèrement mieux loties, en
obtenant une note de 3,16/5.
Peu de sensibilisation envers les salariés
57 % des responsables RH reconnaissent ne pas communiquer autour de l’offre de
formations à leurs collaborateurs. Résultat : seul un collaborateur sur deux a
connaissance d’un catalogue de formation dans son entreprise et un collaborateur sur
trois n’a pas bénéficié de formation. Par ailleurs, 28 % d’entre eux ne connaissaient pas
leurs droits, 31 % se sentent « désintéressés » et 30 % ne trouvent pas de formations
adaptées à leurs besoins.
Un déficit d’équipement
Par ailleurs, il existe des déficits d’équipement chez les responsables RH : 63 % d’entre
eux utilisent un tableur ou un traitement de texte et 20 % affirment n’avoir aucun outil à
leur disposition – seuls 13 % disent utiliser un logiciel de gestion dédié. Enfin, seuls 37 %
des répondants mesurent l’impact des formations suivies par les collaborateurs.
